德普瑞智能装备(重庆)有限公司服务支持,客户在采购前需仔细阅读本服务条款,以免造成不必要纠纷。
一、产品选购
产品的选购一直是一个比较麻烦的事情,毕竟同一个品牌,同一个产品,甚至同一个型号,会有多个颜色、规格、等差异化,包括想定制的产品类型。
1)、通过产品的品牌名称、类别、分类、系列等方式查找;
2)、或通过网站搜索框的方式去查找,可以输入产品名称、型号、品牌等关键字进行搜索;
3)、或通过在线询价方式,给我们发送要询问的产品信息;
4)、或通过网站内提供的QQ或微信在线客服进行咨询。
二、支付/合同
1)、生成订单的同时,为保障客户的权益,我司会在线下与客户签订买卖合同;
2)、支付方式有线上和线下2种,线上支付需在第三方(淘宝/1688、爱采购)全款支付;线下支付在签订合同后先支付30%货款后,等国外到货后再支付70%尾款即可。
三、物流包装
德普瑞根据货物不同采用不同的物流包装,保障商品在配送中的完整无损。
四、运费说明
默认合作快递为:德邦快递和跨越速运、顺丰;货物重量在60KG以内默认发德邦快递,超60KG的发跨越速运,对时效有特殊需求的则发顺丰速运。国内主要城市范围内包邮。
偏远地区我们会相应收取部分运费。(客户特殊要求快递我们会收取对应差价)
五、关于发票
德普瑞公司可提供增值税专用(17%)发票,由于德普瑞所售海外进口商品价格均为跨境/保税区发货商品,跨境购属于境外购买行为,因此均为不含税(不开发票)售价。 如您需要发票,请签订合同前与我们销售客服人员确认相关费用,德普瑞会为您开具发票。
六、货物验收
客户收到货物时,请收货人务必在配送工作人员面前当场确认收到的货物无破损、封箱胶未开启的情况下签收。如货物外箱贴有易碎标识,请务必当场开箱检查箱内货物是否有破损。如收到货物数量不对或货物有损坏,可将货物及时拍照;如包装有明显损坏迹象也请及时拍照并联系我们客服人员,我们会及时为您处理。
七、质保说明
德普瑞所售商品为国外原厂生产,所以都是由厂家提供售后服务,质保期一般为半年到一年不等,具体保质期都是依据原厂提供的为准。如果发生质量问题,界定归属的最终权力属于原厂家。德普瑞一般不提供现场安装(特别要求除外);保质期内可修可换;供货的同时一般同时提供厂家的原始说明书,使用手册等。
八、返修服务
由于返修所需要承担责任的界定和所产生费用的支付问题,参阅验收说明。在此过程中我们仅对自己提供的服务负责;由于返修是进出口免增值税进出关,所以流程较正常清关流程复杂,时间较正常清关流程长;具体时间无法准确预测。此过程中产生的费用(国内运费,国际运费,四次海关清关招待费,厂家维修费)先由德普瑞垫付,在国外厂家维修好之后,我们依据责任归属,由客户付清相关费用后安排发货。